Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Holistische Praktijk So Soraya

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten van de Holistische Praktijk van Bewustzijn So Soraya (hierna: Praktijk So Soraya), uitgevoerd door de eigenaresse Soraya Odendaal. Bij het maken van een afspraak of het inschrijven voor een activiteit verklaart de cliënt/deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.
1. Verantwoordelijkheid en Medisch Voorbehoud

* Eigen verantwoordelijkheid: De dienstverlening gaat uit van het zelfgenezend vermogen van de cliënt. De cliënt draagt te allen tijde de volledige persoonlijke verantwoordelijkheid voor de eigen mentale en fysieke gezondheid.
* Complementaire zorg: De aangeboden technieken vallen onder complementaire (aanvullende) zorg. Er kan geen garantie worden gegeven op specifieke uitkomsten of resultaten.
* Geen medische diagnose: Praktijk So Soraya stelt geen medische diagnoses. De behandelingen zijn geen vervanging voor de reguliere gezondheidszorg. Bij fysieke of emotionele klachten wordt de cliënt altijd geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of specialist. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het voortzetten of wijzigen van medische behandelingen of medicatie.
* Informatieplicht: De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en juist informeren van Praktijk So Soraya over alle fysieke of geestelijke omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige sessie.
* Contra-indicaties: Bij koorts, infecties, besmettelijke ziekten of zware psychische verwarring kan een sessie niet doorgaan. Praktijk So Soraya behoudt zich het recht voor om een sessie te weigeren of te staken bij twijfel over de veiligheid of gezondheid.

2. Aansprakelijkheid en Overmacht

* Beperking aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Praktijk So Soraya is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst.
* Gevolgschade: Praktijk So Soraya is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bij- of nawerkingen, of diefstal/verlies van persoonlijke eigendommen op de locatie.
* Overmacht: In geval van overmacht (zoals ziekte van de therapeut of externe calamiteiten) heeft Praktijk So Soraya het recht de afspraak te verplaatsen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

3. Privacy en Dossier

* Vertrouwelijkheid: Alle persoonlijke en medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld conform de AVG. Gegevens worden nooit zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekt.
* Bewaartermijn: Conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) worden cliëntendossiers gedurende de wettelijke termijn van 20 jaar bewaard. Zie de privacyverklaring voor details.

4. Annulering- en Betalingsvoorwaarden

* Individuele afspraken: Annuleren kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang per e-mail of telefoon. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen (no-show) wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.
* Workshops/Groepsactiviteiten: Inschrijving is definitief na bevestiging. Kosteloos annuleren kan tot 7 dagen voorafgaand aan de activiteit. Binnen 7 dagen is restitutie enkel mogelijk als er een vervangende deelnemer wordt gevonden.
* Betaling: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij workshops dient de betaling uiterlijk 7 dagen voor aanvang binnen te zijn.
* Verzuim: Bij niet-tijdige betaling ontvangt de cliënt een kosteloze aanmaning (14 dagen). Hierna is de cliënt in verzuim en is Praktijk So Soraya gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten (conform de Wet Incassokosten) in rekening te brengen.

5. Intellectueel Eigendom

* Alle door Praktijk So Soraya verstrekte materialen, hand-outs en methodieken tijdens workshops of sessies zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te vermenigvuldigen of commercieel te verspreiden.

6. Klachtenregeling (Wkkgz)

* Bent u ontevreden? Ik ga hierover graag eerst persoonlijk in gesprek. Als professional in opleiding ben ik aangesloten bij het Platform Complementaire Gezondheidszorg (Platform CGZ). Via hen heb ik toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris en een erkende geschillencommissie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

7. Wijzigingen

* Praktijk So Soraya behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen na bekendmaking op de website ook van kracht voor bestaande overeenkomsten.